Für viele Menschen stellen Formulare eine unüberwindbare Hürde dar. Gerade ältere Menschen, Menschen mit Beeinträchtigungen, Menschen mit Grundbildungsbedarf sowie Personen mit Migrationshintergrund fühlen sich unsicher beim Umgang mit Behörden.

Ehrenamtliche Formularlotsen helfen beim Ausfüllen von Anträgen und Formularen und unterstützen mit fachlichem Rat.

Formularlotsinnen und Formularlotsen sind geschulte Ehrenamtliche. Sie unterstützen und beraten unabhängig und kostenlos. Es findet keine  Rechtsberatung oder Sozialberatung statt und aus der Beratung können keine Ansprüche abgeleitet werden.

Ehrenamtliche Formularlotsinnen und Formularlotsen sind zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz verpflichtet.

Inhalte

• Rolle des Formularlotsen
• Einführung in die Kommunikation und Gesprächsführung
• Schweigepflicht und Datenschutz
• Konfliktmanagement
• Vernetzungsmöglichkeiten, Unterstützungsstrukturen und Grundbildung
• Fachliche Ausbildung im Umgang mit Formularen und Anträgen
  (Familienpaket, Grundsicherung, Senioren, Pflege und Inklusion)

Für Interessierte.